Personas
Personas são fictícios personagens criados para representar os diferentes tipos de usuários que poderiam utilizar um site ou produto. Personas são úteis para analisar as metas, desejos, e as limitações dos usuários, a fim de ajudar a orientar as decisões sobre um produto, tais como características, interações, visuais e design.
Personas são mais freqüentemente utilizadas como parte de um processo para concepção de software ou Design.
Um usuário persona é uma representação das metas e comportamento de um verdadeiro grupo de usuários. Na maioria dos casos, pessoas são sintetizadas a partir de dados coletados por meio de entrevistas com os usuários. Incluem padrão comportamental, objetivos, competências, atitudes e ambiente, com algumas informações pessoais para trazer realidade à personagem.
Para cada produto, mais do que uma pessoa é normalmente criada, mas uma pessoa deve sempre ser o foco principal para a concepção.
A utilização de pessoas como uma técnica foi popularizada por Alan Cooper em 1999 no seu livro The Inmates are Running the Asylum. O livro descreve as características gerais e utiliza as melhores práticas para a criação de pessoas.
Personas no UOL
Estou participando do processo de criação de Personas no UOL em seu produto Shopping UOL.
Com o descritivo da Persona, começo a criar os traços que dão vida à personagem, ex.:
Persona: POPS
Interação:
Trabalha diretamente com o editor do ShoppingUOL.
Ações:
- Aprovar e categorizar ofertas
- Criar produtos
- Associar ofertas à produtos
Caracteristicas:
- Jovem (18 a 23 anos)
- 1° emprego
- Não tem muito conhecimento técnico
- Área de formação: Direito, Letras, Publicidade, Enfermagem, TI, etc.
- 90% Mulher
- Não interage com outras equipes dentro do UOL
- Tímida(o)
- Possui metas diárias relacionadas as suas atividades
- Vaidosa(o)
- Gosta de leitura
Veja outras personas na sessão trabalhos do meu portfólio.
Mais referências sobre o assunto no Wikipedia
